Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site histoiredoptic.fr entre la société VISION EL, SAS exerçant sous le nom commercial HISTOIRE D'OPTIC, 32 rue de la Chapelle, 75018 Paris, RCS Paris 828 523 027 (ci-après « le Vendeur »), et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »). Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

2. Produits

Le site propose des montures de vue, des lunettes de soleil et, le cas échéant, des verres correcteurs et accessoires. Les produits sont neufs, authentiques et proviennent des distributeurs officiels des marques. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; le délai indiqué sur chaque fiche produit précise la disponibilité.

Les verres correcteurs ne peuvent être délivrés que sur présentation d'une ordonnance en cours de validité, ou dans les cas de renouvellement autorisés par la réglementation. L'opticien diplômé de la boutique vérifie chaque prescription avant fabrication.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande peut être passée avec ou sans création de compte. Elle est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur peut annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, d'indisponibilité du produit (le Client est alors remboursé intégralement) ou d'ordonnance non conforme.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande (carte bancaire, PayPal, virement bancaire, paiement en plusieurs fois selon les conditions du prestataire). Les paiements sont sécurisés par nos prestataires ; le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.

6. Tiers payant et mutuelles

Pour les équipements optiques avec ordonnance, HISTOIRE D'OPTIC peut réaliser la demande de prise en charge auprès de la complémentaire santé du Client et pratiquer le tiers payant. Le montant restant à la charge du Client lui est indiqué avant la commande des verres. La prise en charge dépend des garanties du contrat du Client.

7. Livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine. Les produits en stock sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés ; pour les autres, le délai figurant sur la fiche produit s'applique. Les équipements avec verres correcteurs sont expédiés après fabrication et contrôle. Le retrait en magasin, 32 rue de la Chapelle, Paris 18e, est également possible. En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer sous 48 heures.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en nous écrivant à histoiredoptic@gmail.com. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, en parfait état, sous 14 jours après la notification. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux équipements comportant des verres correcteurs réalisés selon l'ordonnance du Client, ces biens étant confectionnés selon ses spécifications.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment des garanties commerciales des fabricants.

10. Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à notre politique décrite dans les mentions légales.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à histoiredoptic@gmail.com ou au 32 rue de la Chapelle, 75018 Paris. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de droit commun.